Kwaliteit

Kwaliteit

Bij OBG staat kwaliteit van zorg en welzijn centraal. Wij voldoen aan alle wettelijke kaders en richtlijnen, zoals de Wet zorg en dwang. Maar bovenal doen wij er iedere dag alles aan om aan te sluiten bij uw wensen en behoeften in samenwerking en samenspraak met uw naasten. Op deze manier dragen we actief bij aan uw kwaliteit van leven.
We vinden het belangrijk dat onze zorg en ondersteuning aansluit bij wat u nodig heeft. Daarom volgen wij de kwaliteit van onze dienstverlening nauwlettend en verbeteren we continu waar nodig.

ISO 9001:2015 gecertificeerd

OBG is trots dat we in september 2025 opnieuw het ISO 9001:2015 certificaat hebben behaald. Dit internationale kwaliteitskeurmerk wordt jaarlijks getoetst en bevestigt dat wij onze zorg en ondersteuning systematisch bewaken, verbeteren en afstemmen op wat voor onze cliënten belangrijk is.
Het auditteam van Certificatie in de Zorg waardeerde onder andere:

• de gastvrije en open cultuur bij OBG,
• de vele initiatieven om kwaliteit zichtbaar te maken,
• de vernieuwing op De Vlier met de sociale benadering en community-building,
• en de betrokkenheid van cliënten en medewerkers bij verbeteringen.

De auditor ziet tegelijk kansen waarmee we actief aan de slag gaan.

Ziet u verbeterpunten?

Tevredenheid van onze cliënten is het allerbelangrijkst. Bent u tevreden? Of ziet u ruimte voor verbetering? Laat het ons weten.
Op de pagina Complimenten en klachten leest u bij wie u terecht kunt.

Documenten

Meer weten over onze kwaliteitsaanpak? Bekijk hier ons meest recente kwaliteitsbeeld.